Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Esta Política explica como a LeadBack trata dados pessoais na plataforma LeadBack e na extensão LeadBack para WhatsApp Web. O tratamento é limitado ao funcionamento do CRM contratado pela organização do usuário.

1. Dados tratados

A extensão pode tratar os seguintes dados quando o usuário abre os dados de um contato no WhatsApp Web ou registra uma ação:

• nome e número de telefone visíveis do contato aberto;
• email, nome e identificador do usuário autenticado no LeadBack;
• etiquetas, status, anotações, agendamentos, compras e demais informações inseridas pelo próprio usuário;
• token de autenticação armazenado localmente no navegador para manter a sessão conectada.

A extensão não lê, copia ou armazena o conteúdo das mensagens do WhatsApp. Ela acessa somente os dados visíveis necessários para identificar o contato e executar as ações solicitadas pelo usuário.

2. Finalidades

Os dados são utilizados exclusivamente para localizar, criar e atualizar contatos no workspace da organização; registrar interações comerciais; atribuir responsáveis; adicionar etiquetas, anotações, compras, status e follow-ups; autenticar o usuário; e manter a segurança e a confiabilidade do serviço.

3. Compartilhamento e venda de dados

A LeadBack não vende dados pessoais. Os dados podem ser processados por fornecedores de infraestrutura estritamente necessários à prestação, proteção e manutenção do serviço. Eles não podem utilizar essas informações para publicidade ou finalidades próprias incompatíveis.

4. Armazenamento e segurança

Os dados enviados pela extensão são armazenados no ambiente da organização no LeadBack. A comunicação utiliza HTTPS. Credenciais não são armazenadas pela extensão: após o login, apenas um token de sessão e dados básicos do usuário ficam no armazenamento local do Chrome. O token é removido quando o usuário se desconecta ou quando a sessão deixa de ser válida.

5. Controle e retenção

O administrador do workspace controla os dados comerciais registrados pela equipe. A retenção acompanha a vigência do serviço e obrigações legais aplicáveis. Usuários podem desconectar a extensão a qualquer momento, removendo a sessão salva no navegador. Solicitações de acesso, correção ou exclusão devem ser encaminhadas à organização responsável pelo workspace ou pelos canais oficiais da LeadBack.

6. Uso limitado

O uso e a transferência das informações recebidas pela extensão seguem a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de uso limitado. Os dados são usados somente para fornecer e melhorar a finalidade única declarada da extensão.

7. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou funcionais. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.

8. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos, utilize os canais oficiais disponibilizados pela LeadBack em leadbackcrm.com.